XXXLutz Wr. Neustadt - Wiener Neustadt

Mustafa

Die Firma Lutz war nicht in der Lage innerhalb von 3 Monaten eine kleine Eckküche gemäß Vertrag zu bewerkstelligen.
Einerseits hat die Küche rausgeragt andererseits hatte sie eklatante Mängel. Abgesehen davon, dass mir die Spüle und Armatur doppelt verrechnet wurde. Erst nachdem nur eine billige Spüle und Armatur montiert wurde, ist mir aufgefallen, dass im Vertrag jeweils eine von mir ausgesuchte und eine Basic-Variante enthalten war.
Die Beraterin ist meistens nicht erreichbar und es meldet sich dann ein „Verkaufsleiter“, der dann glaubt mit seinen schwachsinnigen Argumenten bei mir durchzukommen.
Nun stehe ich ohne Küche da. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend und belastend. Ich kann die Firma Lutz daher nicht empfehlen.

Miriam K.

Ich habe vorige Woche mit meiner Familie ihr Restaurant besucht und bin mehr als nur schockiert von der Art und Weise wie Kunden bei Ihnen behandelt werden. Noch dazu ist das Preis/Leistungsverhältnis eine pure Frechheit.

Wir wollten uns beim Spielbereich setzten damit wir unsere Kinder sehen können, da hat uns ein MA schon mal angemotzt, weil da dürfen wir nicht sitzen, denn er will den Bereich jetzt sperren, weil er will putzen. Dann wurden wir mal mit Absicht 20min ignoriert bis wir nach den Getränken gefragt wurden. Es war 15:30 und nichts los.

Wir haben 4 Hauptspeisen bestellt die fast nicht zum Essen waren. Mein Hund zu Hause bekommt besseres Essen als das was ihr da an Menschen weitergebt. Die Spaghetti waren aus der Dose aufgewärmt, das Bauernschnitzl serviert mit Röstzwiebel aus dem Kübel und das Lutzpfandl kalt , der Speck roh usw. Dann haben wir einen Kaffee bestellt den wir nach 30min nach Aufforderung kalt serviert bekommen haben, weil die Kellnerin ihn hergerichtet hat und dann verschwunden ist und nicht mehr aus der Küche kam. Der offensichtliche Lehrling hat sich nicht dazu verpflichtet gefühlt uns den Kaffee zu servieren seine Aussage das darf ich nicht. Der war die ganze Zeit nur damit beschäftigt uns mit einem Besen zwischen den Füßen herum zu fahren.

Das Restaurant verdreckt und die Kinderecke echt schmuddelig und der menschliche Umgang unter aller Sau. Und zu unseren Schrecken durften wir für all das noch ernsthaft 70€ bezahlen.

Einfach eine pure Frechheit

Rada K.

Generell ist bei XXX Lutz, eine gewisse Verhöhnung vorhanden, man wird mit mit Werbung zugespamt, -20% Mwst(nicht mit Aktionen kombinierbar), das heisst es geht fast nichts und Onlineangebote auch nicht, dann kommt wieder so eine Lockwerbung, -50% links oben bis, also verarsche wieder, dann werden UVP als Aktion hergenommen, das sind empfohlene Preise des Herstellers, das heisst nichts, auch keine Bons möglich, auch keine Mwst,
Wir haben 2021 Küche gekauft, Geschirrspüler hat ein Kontaktproblem jetzt, einmal gehts dann wieder nicht, natürlich keine Garantie mehr,
Ich würde generell andere Optionen auswählen, es gibt günstigere und bessere Anbieter.

René F.

Wir gehen hier gerne als Familie hin. Die Kinder haben hier ein kleines Paradies zum Spielen. Eine Rutsche in ein Bällebad einen Weichboden und meist andere Kinder zum Spielen. Da vergeht die Zeit für die Kleinen wie im Flug während die Erwachsene etwas zum Essen bestellen. Kinderabteilung ist auch top haben bis jetzt fast alles was Kindersitze und Buggy angeht beim Lutz gekauft. Toll aufgeräumt gutes Sortiment. Und die Verkäufer sind meistens sehr freundlich und Hilfsbereit.
Viel Spaß beim selbst vorbeischauen.

Christina S.

Die Teuerung hat bei Lutz begonnen. Wir haben eine neue Kleiderablage um über 1000€ bestellt. Wir haben nicht sofort eine Lieferung vereinbart, sondern wollten diese nachträglich vereinbaren. Pro Stück wurden uns 90€ Angeboten. Das macht für eine Garderobe 360€ (4 Stück sind im Lieferumfang enthalten). Das ist eine absolute Frechheit. Vor allem, wenn man seit Jahren Stammkunde ist.

Soni K.

Beratung bei Polstermöbel sehr professionell. Im Restaurant sind 6 Tische besetzt, man darf sich nicht in den Kinderbereich setzen, da der Kellner nicht kreuz und quer laufen möchte da er nur alleine ist. Einen fleißigen Tellerträger hat er aber doch.

Michael G.

Wir haben einen Beratungstermin für ein schlafzimmer ausgemacht für 14 uhr waren un 13:40 dort! sicherheitshalber früher extra 1 stunde hergefahren und uns die zeit genommen! dort angekommen haben wir eine kollegin mit ausländischem akzebt gefragt in der schlafzimmer Abteilung wo wir hin müssen ! diese ganz unfreundlich: haben sie einen Termin online ausgemacht? wir: ja! die kollegin: ja dann pech das interessiert niemanden hier ! wenn viel los ist interessiert und kein online termin! haben aber um 10 uhr noch eine termin Erinnerung bekommen! ok wir sind unverrichteter dinge wieder gegangen! wenn xxxlutz kein Interesse an unserem geld hat geben wirs eben wo anders aus!! verarschen können wir uns selber!danke für nichts! Wir sind am überlegen ob wir schlafzimmer und badezimmer beim lutz noch kaufen sollen oder ob wir alles stornieren sollen und bei freundlichen händlern kaifen sollen! wenn sie nettes Personal haben möchten meiden sie dieses Geschäft

Sissi S.

Wir wurden sowohl bei der Auswahl der Lampen wie auch beim Bettzeug und den Kochtöpfen von sehr netten und kompetenten Damen freundlich und ausführlich beraten.
Wirklich top !!