NEW ONE by Schullin GmbH - Salzburg

Ana

Wir waren heute in Salzburg und wollten uns einwenig inspirieren lassen bei die Armbänder trotz schlechten Wetter würden wir sehr freundlich von allen begrüßt die Dame die uns beraten hat hatte eine sehr positive Ausstrahlung und hat uns ausgesprochen gut beraten. Da kommen wir sehr gern wieder.

Carina A.

ich geh gerne hin, super schönen Schmuck und so eine tolle Beratung 🙂 waren heute wieder dort.

Volker E.

Toller Schmuck zu gutem Preis. Perfekte Beratung!

Sonja E.

Eigentlich bevorzuge ich es direkt im Shop zu kaufen, allerdings werde ich in Zukunft lieber Online bestellen.
Liebe Grüße an die beiden arroganten Damen von heute Vormittag die mir um 9:58 Uhr sehr bestimmt mitgeteilt haben, dass der Laden erst um 10 Uhr öffnet!

Lena E.

Ich habe zu Weihnachten eine Kette im Wert von über 200 Euro geschenkt bekommen. Diese wurde im Onlineshop bestellt und mit einem verbogenen Verschluss geliefert. Da die Kette dennoch schloss, habe ich sie nicht sofort reklamiert. Nach rund 10mal Tragen wollte ich die Kette anziehen und der Verschluss brach beim Öffnen auseinander. Obwohl die Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist stattfand und ich dies mehrmals betont habe, wurde die Kette weder ausgetauscht, noch zurückgenommen. Die einzige Option war eine kostenpflichtige Reparatur um 22,- €
Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Schade, da ich den Schmuck sehr gerne mag, aber ich werde mich künftig für andere Juweliere entscheiden.

Nachträgliche Anmerkung: Nach meiner Onlinebewertung, wurden mir die Kontrollfotos zugesandt und telefonisch Kontakt mit mir aufgenommen. Herr O. hat sich vielmals entschuldigt und als Entschädigung einen 50 € Gutschein für den Onlineshop übermittelt. Ich freue mich, dass es zumindest nachträglich ein Entgegenkommen gab.

Christina A.

Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, hier bin ich sehr zufrieden. Aber der Inhaber sollte sich dringend engagiertes und vor allem freundliches Personal suchen. Ich war kurz nach 10 Uhr im Salzburg im Laden, sonst keine Kunden. Schon bei der „Begrüßung“ wurde schnell klar - erwünscht ist man nicht. Meine Suche nach neuen Ohrringen war sehr offen, ich wollte mich von der Auswahl inspirieren lassen, somit teile ich der Verkäuferin mit ich würde gerne Alles in Rosé Gold sehen. Daraufhin musste ich mich schnippisch befragen lassen, ob ich die Auswahl nicht eingrenzen könnte, es gebe so viel. Konnte ich nicht, da ich das Sortiment sehen wollte. Mir wurden 3 Tablets mit Ohrringen präsentiert und gleich dazu gesagt, dass paarweise viel günstiger wäre. Ich hab mir dann eine Auswahl zusammengestellt und nebenbei eine Whats App Konveration für eine 2. Meinung geführt, dabei ein Beispielbild geöffnet - ungefragt schon die Verkäuferin mein Handy in Richtung einer anderen Kundin und meinte zu ihr sehen Sie diese Bilder haben wir als Beispiel auf der Website, naja ich hab dann eine finale Auswahl getroffen und 200€ bezahlt. Einen Blick hinter den Verkaufstresen habe ich erhascht und siehe da 3 weitere Tabletts mit rosé goldenen Ohrringen, welche mir nicht gezeigt wurden, sie hätte ja nur die anderen. Zudem hat sie mehrmals die angeblich „ schlechte“ Qualität mancher Creolen mit Steinen hervorgehoben, und besonders drauf aufmerksam gemacht, dass bei dem Ausstellungsstück ja auch schon ein Stein fehlt.

Am liebsten hätte ich meinen Einkauf sofort rückgängig gemacht, aber leider gibt es bei Umtausch nur einen Gutschein.

Besser online bestellen,

Julia

Bin voller Vorfreude auf neuen Schmuck in den Store in Salzburg, aber leider waren die Damen sehr unfreundlich / hochnäsig. Bei Fragen wurde sehr genervt reagiert; Kundenfreundlichkeit fehl am Platz. Das Geschäft selbst ist auch relativ klein, sehr schnell voll und auch das "günstigere Sortiment" ist nicht übersichtlich ausgestellt, sondern je nach Anfrage werden die gewünschten Schmuckstücke hervorgeholt und sofort wieder weggenommen so dass kein Vergleich / Kombination möglich ist. Aufgrund des genervten Auftretens der Verkäufinnen wollte ich nicht noch nach weiteren Farben etc. fragen. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Selbstbedienung wie man es von anderen ähnlichen Geschäften kennt wäre hier sicherlich passender.

Isabel M.

Ganz ehrlich, es sind inzwischen genügend Rezensionen bzgl. des fast schon abschreckend agierenden Personals in Salzburg hier zu lesen und hoffentlich (!) wird tatsächlich mit der Filialleitung gesprochen bzw. am Mitarbeiterverhalten gearbeitet. Egal ob man nur ein Armband um 35€ kauft oder Ohrringe um über 200€ - als Kund*in hat man sich höflichen, zuvorkommenden und individuellen Service grundsätzlich verdient, dieser sollte wirklich selbstverständlich sein. Glücklicherweise kann man auf den Online Shop ausweichen, dennoch möchte ich festhalten, dass mir bei meinen eigenen Mitarbeiter*innen freundliches Auftreten und gewinnende Interaktion mit Kund*innen immer am allerwichtigsten war. Im Salzburger Store ist davon leider wenig zu sehen ...