Mario e Victor - St. Johann im Pongau

Fabian S.

Habe 2 T-Shirts bestellt, aber waren zu groß und Ich wollte diese nur zurückschicken und mein Geld zurück haben. Die bestellten Schuhe sind nie angekommen. Warte seit 09/2021 auf mein Geld. Irgendwann wurde auch nicht mehr auf Emails geantwortet nachdem man immer vertröstet wurde. Anwalt wurde auch eingeschaltet.

Dennis L.

Moin,

war zuerst sehr skeptisch, doch bin eines Besseren belehrt worden. Freundlicher Service, schöne Produkte und nicht überteuert.
Die Wartezeit betrug verständlicherweise etwas länger, doch es hat sich ausgezahlt. Sehr empfehlenswert!

Ich konnte leider kein Paar der ausverkauften Kollektion mehr ergattern. Aus diesem Grund meldete ich mich beim Support, ob man mir noch ein Paar produzieren könnte. Und sie haben tatsächlich noch ein Paar für mich produziert. Sehr kundenfreundlich, bin da auch bestens beraten worden und die Schuhe: Fantastisch! Nicht jede Marke geht auf die Wünsche der Kunden ein. Bitte behaltet euch diese Eigenschaft für die Zukunft.

Sylwia O.

Betrüger mehr kann ich nicht sagen , Schuhe in November zurück geschickt , sollte Geld bis 14 Arbeitstage zurück bekommen , bis heute warte ich auf Geld . Hab mein Anwalt angeschaltet !. Werde ich keinen empfehlen da und was zu kaufen . Auf e-Mails wird auch nicht geantwortet.

Simon A.

Ich warte schon seid 5 Wochen
Auf meine Schuhe.

Bis jz kamen die Schuhe nicht an.
Habe euch auch auf Instagram geschrieben, und immer noch keine Lösung Kamm
Will mein Geld zurück haben
Die Schuhe will ich nicht mehr haben.

Leichte am besten hier nicht einkaufen gibt nur Probleme

Lukas K.

Ich verstehe die negativ Bewertungen absolut nicht... Ja, ich musste auch ein bisschen auf meine Schuhe warten, ABER dafür war ich dann umso mehr begeistert.
1. von der Qualität und 2. vom Design & Tragekomfort.

Man kann ohne schlechtem Gewissen in diesem Shop einkaufen! 🙂

Alfred N.

Hab mir die schwarz-gelben mismatch Schuhe bestellt. Super Verarbeitung! War sogar ein gratis Turnbeutel dabei, der direkt von unserer Katze bezogen wurde! Kundenservice war auch top! Werde garantiert wieder was bestellen 😀

Daniel G.

Edit:

Nach fast fünf Wochen nach dem der Zahlungseingang erfolgte, habe ich die Schuhe nun erhalten. Die Schuhe sehen Top aus das muss man sagen, allerdings gibt es keine volle Bewertung da wie unten beschrieben:

1. Zu lange gedauert hat.
2. Der Support nach ihrer eignen Bekanntgabe eines
Trackingcode von DHL "nicht" zugesendet hat.

Ich habe mir per Werbung "limitierte Schuhe" von Mario e Victor vor ca. drei Wochen bestellt. Auf die Email keine Bestätigungsmail erhalten... Laut Kundensupport hieß es die Schuhe werden noch veredelt. In wie fern veredelt? Sodass es drei Wochen dauert? Nach nochmaliger Anfrage paar Tage später kam keine Antwort. Kauf auf der Seite ist nicht empfehlenswert.

Mag N.

Bestellt am 30.07.2021, geliefert nach SEHR vielen Nachfragen und letztendlich erst nach PayPal Fall Eröffnung sowie Drohung von rechtlichen Konsequenzen heute den 17.12.2021. Das sind FAST 5 MONATE LIEFERZEIT!
Jedes mal wieder wurde man mit irgendeiner anderen Ausrede/Begründung hingehalten/vertröstet.
Ohne Nachfrage hätte sich in den 5 Monaten sicher NIEMAND gemeldet wahrscheinlich sogar NIE.
Bin mittlerweile wirklich so sauer gewesen, wirklich noch NIE erlebt so einen schlechten Service.
Es wurden immer wieder Versprechen getroffen die nicht eingehalten wurden und widersprüchliche Aussagen.
Die erste Begründung lautete:
"Hallo Herr Kormann,

es tut uns aufrichtig leid, dass wir für solche Unannehmlichkeiten sorgen. In den letzten Wochen hatten wir vermehrt Probleme mit der Lieferung, da bei manchen Schuhen die Veredelung nicht korrekt durchgeführt wurde beziehungsweise die Qualität der Produkte nicht mit unserer Vorstellung übereinstimmt. Da wir auf Qualität und auf die Zufriedenheit unserer Kunden sehr viel Wert legen, kam es deswegen zu mehrmaligen Rücksendungen und als Konsequenz verlängert sich der ganze Prozess.

Um Ihre Wartezeit etwas erträglicher zu machen können wir Ihnen einen personalisierten Rabattgutschein entwerfen oder wir schenken Ihnen ein T-Shirt aus unserer neuesten Kollektion.

Falls Sie einen Teil Ihrer Bestellung schneller haben wollen, können wir dies auch durchführen.

Derzeit können wir Ihnen folgendes Modell liefern: MV SportSneaker White Broke in der Größe 43"
(UND TROTZDEM WURDE IN DIESEN 5 MONATEN NIE DER VERFÜGBARE SCHUH GELIEFERT!!)

Wir möchten uns nochmals aufrichtig entschuldigen und melden uns sofort, wenn Ihr Paket versendet wird."

Natürlich wurde mir wie den anderen ein Gratis Shirt bzw. Gutschein/Gutschrift angeboten, da mir aber die Shirts aus der neuen Kollektion nicht gefallen hatten, fragte ich nach einem Shirt der alten Kollektion (dieses war glaub ich sogar preislich billiger) was aber kategorisch verneint wurde. Nach anschließender Nachfrage (ohne selbst aktiv zu werden passiert da gar nix) nach dem Rabattcode, hat man wieder nur den allgemeinen Willkommens Rabattcode erhalten (auch extrem schwach!).

Anschließend hieß es das nun Lieferschwierigkeiten herrschen.

Dann wollte man mir für die bestellten Schuhe auf einmal andere wohl verfügbare Schuhe andrehen.

Dann bat man mir an 20% des Kaufpreises zu erstatten, erstattet wurden dann keine 20% sondern nur 15€!
Auch hier musste man wieder selbst aktiv werden und nachfragen, dann wurde nach Prüfung und weiterleitung nach ein paar Tagen die vollen 20% erstattet.

Zwischenzeitlich waren dann, obwohl ich meine Schuhe seit Wochen/Monaten nicht bekommen hatte, plötzlich beide Modelle in meiner bestellten Größe auf der Website wieder verfügbar.

Auf Nachfrage bezüglich deswegen hieß es:

"bezüglich der Gutschrift rede ich nochmal mit der Buchhaltung, weshalb nicht die vollen 20% gutgeschrieben wurden.
Bezüglich Ihrer Bestellung: Ihre Schuhe sind die Edition 1 Ausgabe; Die Schuhe, die jetzt wieder im Shop sind, sind die 2. Edition. Es wurden einige Feinheiten verändert, damit die erste Ausgabe auch seinen Wert hat. Deshalb bieten wir die Größen wieder an.
Die Entscheidung mit der Gutschrift haben wir als Support nur durchführen können, da fast alle Kunden eine extrem lange Wartezeit haben und dies auch von den Gründern angeordnet wurde."

HALLO?! DIES WIRD NIRGENDS AUF DER WEBSITE ERWÄHNT?! ICH WETTE ES IST AUCH EXAKT DER SELBE SCHUH!

Dann wurde VERSPROCHEN, dass ich die Schuhe GARANTIERT VOR DEZEMBER ERHALTE.

Am 14.12 musste dann wieder ich aktiv werde und habe letztmalig eine Erstattung angefordert mit Frist ansonsten werden rechtliche Schritte eingeleitet sowie ich zeitgleich einen PayPal Fall eröffnet habe.

Dann ca. 2 Stunden später kam ohne eine Antwort auf einmal eine Versandbestätigung?!

NIE WIEDER!
SOWAS VON UNSERIÖS DIESER LADEN!
KANN JEDEN NUR ABRATEN SICH DIESEN STRESS NICHT ANZUTUN UND HIER NICHTS ZU BESTELLEN!