Lieblingsstücke Stoffe und Nähzubehör OG - Wien

Jonny C.

Ein absoluter Traum für alle, die gerne nähen! Die Auswahl an Stoffen ist riesig, gut sortiert und von hoher Qualität. Das Geschäft ist übersichtlich gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Besonders begeistert hat mich der freundliche und kompetente Service – hier wird man wirklich gut beraten. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann diesen Laden wärmstens empfehlen!

H. W.

Ich bin einfach nur begeistert von der großen Auswahl an hochwertigen Stoffen und dem liebevoll gestalteten Sortiment an Bändern und Nähzubehör. Es ist alles so schön nach Farbe sortiert, eine Wohltat fürs Auge! Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und herzliche Beratung.

Ein Paradies für alle, die gerne kreativ sind und individuelle Nähprojekte umsetzen möchten. Ich komme sicher wieder!

Susanne E.

Ich komme hier regelmäßig einkaufen, weil die Auswahl einfach sensationell ist. Man bekommt hier wirklich alles, was man braucht. Die Mitarbeiter sind total nett und beantworten jede Frage geduldig. Bei meinem letzten Projekt, eine Patchwork Decke haben sie mir über zwei Stunden bei der Auswahl der Stoffe geholfen und hatten viele Tipps für mich.
Ich kann diesen Laden uneingeschränkt weiterempfehlen. So macht das Hobby noch mehr Spaß!

Melanie A. S.

Ich habe Stoffe während einer Aktion bei Lieblingsstücke bestellt, sofort bezahlt und voller Vorfreude auf mein größeres Nähprojekt gewartet. Das Angebot schien perfekt, und ich war überzeugt, die Stoffe wären genau das, was ich für mein geplantes Projekt brauchte. Doch leider nahm die Bestellung eine sehr unerfreuliche Wendung: Das Paket ging verloren, und die Bearbeitung dieses Problems zog sich über zwei lange Wochen hin. In dieser Zeit war ich in ständigem Kontakt mit dem Kundenservice – jedoch hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits keinen Bedarf mehr an den Stoffen, da das Projekt aufgrund der Verzögerung nicht länger realisierbar war.
Da ich nach wie vor die Hoffnung hatte, eine kulante Lösung zu finden, bat ich um eine Möglichkeit, den Warenwert von ca. 500 Euro in andere Stoffe umzuwandeln, da ich zu diesem Zeitpunkt keine Verwendung mehr für die ursprünglich bestellten Stoffe hatte. Doch leider stieß ich auf eine Mauer der Unbeweglichkeit. Die Begründung lautete, dass B2B-Bestellungen grundsätzlich nicht storniert oder umgewandelt werden können. Für mich ist das keine kundenorientierte Lösung und spiegelt absolut nicht den Service wider, den man in der heutigen Zeit von einem Geschäft erwarten würde, das sich als kundenfreundlich präsentieren möchte. Besonders ärgerlich war, dass ich lediglich eine faire und einfache Lösung suchte, die es mir ermöglicht hätte, den Betrag in andere Stoffe zu investieren – etwas, das in anderen Geschäften und in vielen Branchen üblich und problemlos ist. Stattdessen gab es keinerlei Entgegenkommen. Nach meinem Versuch, eine Lösung zu finden, wurden die Stoffe einfach erneut zugesendet – ohne Rücksicht darauf, dass ich bereits Kontakt aufgenommen hatte, um eine Lösung zu suchen. Es fühlte sich an, als würde mein Anliegen ignoriert und einfach übergangen. Diese Haltung gegenüber zahlenden Kunden ist nicht nur unprofessionell, sondern auch enttäuschend.
Zu allem Überfluss wurde mein Kundenkonto gesperrt. Diese zusätzliche Hürde zeigt einmal mehr das unprofessionelle Verhalten und macht den Umgang mit (Stamm-)Kunden vollkommen unübersichtlich und frustrierend.
Ein weiteres negatives Erlebnis war mein persönlicher Besuch im Laden. Extra über 300 km war ich angereist, da ich die Stoffe vor Ort anschauen und das „Stoffparadies“ persönlich erleben wollte, von dem ich so viel gehört hatte. Doch vor Ort erlebte ich eine totale Enttäuschung. Das Personal war unfreundlich und zeigte keinerlei Interesse an einem Gespräch oder Ähnlichem. Statt des erhofften Einkaufserlebnisses war ich einfach nur enttäuscht von der Art und Weise, wie man dort mit den Kunden umging. Als langjähriger und treuer Kunde hatte ich mir definitiv mehr Respekt und eine viel freundlichere Begrüßung gewünscht.
Am erschreckendsten war jedoch die Reaktion auf meine negative Bewertung. Nachdem ich meine Erfahrungen öffentlich gemacht hatte, wurde mir von Lieblingsstücke mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, falls ich die Bewertung nicht löschen würde. Anstatt meine Bedenken ernst zu nehmen und sich in irgendeiner Form zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde ich regelrecht eingeschüchtert. Das ist kein respektvoller Umgang mit Kunden und stellt in meinen Augen eine völlig unangemessene Reaktion dar. Ich habe lediglich meine persönlichen und durchweg negativen Erfahrungen geteilt, in der Hoffnung, dass andere potenzielle Kunden die Möglichkeit haben, sich selbst ein Bild zu machen.
Fazit: Meine gesamten Erfahrungen mit Lieblingsstücke waren von Anfang bis Ende negativ. Von der verlorenen Bestellung über den unkooperativen Kundenservice bis hin zum unfreundlichen Personal im Geschäft – die Kundenorientierung ließ stark zu wünschen übrig. Wer Wert auf respektvollen und professionellen Umgang sowie auf echten Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob dieses Geschäft wirklich die richtige Wahl ist. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei Lieblingsstücke bestellen und kann dieses Geschäft leider auch nicht weiterempfehlen.

Miriam W.

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter!
Ich habe hier eingekauft, und die Stoffe waren sensational! Sehr schön und findbar eingerichtet.

Deniz Y.

Tolle Mitarbeiter!
Die Auswahl ist sensationell und man bekommt alles was man braucht! Top!

Sabine

Einkaufen vor Ort funktioniert problemlos, daher 2 Sterne. Mehr aber schon nicht, da offenbar bei kleinster Kritik am Onlineversand (der leider tatsächlich nicht immer funktioniert), wie auch schon in den Rezessionen schon mehrmals erwähnt, der Account kommentarlos gesperrt wird. Wenn das ein professioneller Umgang mit Kundschaft sein soll, mir soll es recht sein. Bestellen kann ich auch woanders.

Carrie S.

Ganz tolle Stoffe, zu passablen Preisen.

Mein Wunsch per Mail wurde super schnell umgesetzt, das war großartig!
Ob man vor Ort einkaufen muss? Eher nicht. Dafür ist es nicht wirklich geeignet. Aber bestellen werde ich sicher wieder 👍