Chris S.
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Enttäuschend!!Verstörendes und respektloses Auftreten gegenüber Kunden. Unsachliche Benehmen der Chefin des Kosmetiksalons gegenüber Kundin:
(Nadja)
„Man würde es begrüßen, mir nicht mehr zu begegnen.“ - die Antwort per sms, nachdem man am Tag zuvor den Kunden vor den Kopf stieß, nach berechtigter, taktvollen Infragestellung einer völlig haltlosen u. unsachlichen Argumentation „Hygiene Bestimmungen“ und anderer Unhöflichkeiten, die man nicht einfach kommentarlos hinnehmen wollte. (Weigerung den bereits im Voraus bezahlten Termin durchzuführen ect. Zum Vorfall:
…bereits einige Male zuvor Maniküre und Pediküre in diesem Geschäft. Tw. in Begleitung meines liebenswürdigen angeleinten sehr gepflegten Hundes Filou. Es war nie ein Problem!
Maniküre und Pediküre wird im gleichen Geschäftsraum des Modegeschäfts (ohne Sichtschutz wo andere Kunden währenddessen shoppen und auch Hunde mitbringen) gemacht. Die Chefin des Modelabels hat einen eigenen Hund im Geschäft!
plötzlich konnte ich meinen Hund wegen „Hygiene Bestimmungen“ nicht mehr mitbringen. Man hätte mir das zwar per WhatsApp- nur wenige Stunden vor meinem am Vortag bestätigten und im Voraus bezahlten Termin mitgeteilt, nur leider hatte ich den ganzen Tag über keine Möglichkeit mein WhatsApp zu checken, daher war ich völlig uninformiert. Mich anzurufen, war nicht möglich, „man wäre ja terminlich so durchgetacktet“ wie arrogant!!!
Als ich nach einem stressigen Tag im Geschäft ankam, hatte mich meine Kosmetikerin komplett ignoriert und ließ mich 10 min warten. So saß ich erstmals 5 mn. unbeachtet auf einem Stuhl bis ich mich entschloss, die Toilette aufzusuchen. Dies wurde mir, nach dem sie sich 10 mn Ihre Freundin demonstrativ in meiner Behandlungszeit) gewidmet hatte, auch noch zum Vorwurf gemacht, bevor sie sich mir dann endlich mir widmete und eröffnete mich nicht zu behandeln!
In Bezug auf Hygiene! Das Bettchen des Hundes der Geschäftsinhaberin ist nur ca 1,5 m vom Manikürtisch entfernt.
Eine WhatsApp, vom Morgen - ich solle den Hund nicht mitbringen- hatte ich leider ob meines stressigen Tages nicht bemerkt. (Hätte ich davon gewusst, hätte ich ihn natürlich nicht mitgenommen)
beim Eintreffen im Geschäft erklärte man mir, es gäbe Hygiene Bestimmungen man würde wegen mir die Gewerbeberechtigung !!!verlieren
Für mich war die unsachliche Argumentation und respektlose Art wie man mit mir nach einem anstrengenden Tag umgegangen war, verstörend!
Nicht nur das Vorschieben nicht existenter Hygienevorschriften im Kosmetiksalon wegen einem Hund - (Kosmetiksalon ist kein OP Saal und es ist ausreichend, wenn Instrumente steril sind) war äußerst ärgerlich aber der Umstand, dass man mich zuvor ahnungslos in meiner bereits bezahlten Behandlungszeit völlig unbeachtet 10 min im Geschäft warten ließ grußlos!! um mir dann zu eröffnen, dass der Termin nicht stattfinden würde. Hat meine Verständnisbereitschaft überstrapaziert
(2 Mitarbeiterinnen waren im Geschäft! während die Kosmetikerin ausgiebig und auffallend zeitintensiv-mit ihrer Freundin?-beschäftigt war), bevor sie sich mir dann endlich nach einem ausgiebigen Abschied mit ihrer Freundin? zu eröffnen, man würde, wenn mein Hund dabei sei, mich nicht behandeln.
Mein Hinterfragen der eigentümlich Argumentation wurden dann mit dem oben erwähnten Worten per sms quittiert.🙄
Hygienebestimmungen, (die so nicht in der Gewerbeordnung für Kosmetik existieren, ich habe dies recherchiert)
Ich benötigte die Maniküre vor einem wichtigen Termin am nächsten Tag. Der Termin war um 16.00. Da es nicht einfach ist, so kurzfristig einen Termin in einem anderen Geschäft zu erhalten, finde ich das Verhalten der Unternehmerin unverschämt unprofessionell, herabwürdigend.
P.S.
Die Antwort des Shops ist ebenso enttäuschend den Sachverhalt komplett verdrehend. „Werte des Respekts“ wurde von Seitens des Shops gegenüber dem Kunden in keiner Weise entsprochen und der Kunde wird ein 2. Mal beschämt und beleidigt!
