Andreas Wild Volker Hauschild Elektronik - Idar-Oberstein

Richard K.

Meine Erfahrungen mit HIFIWWild&Hausschild sind absolut positiv. Da gibt es keinen Anlass zur Kritik. Freundlich, kompetent, zuverlässig und jederzeit erreichbar. Ihnen ist nichts zuviel. Sie waren schon mehrfach bei mir zu Hause trotz weiter Anfahrt und lieferten mir auch HIFI Produkte zum Testen. Und wenn es mal ein Problem gab, wurde es sofort gelöst. Was will man mehr. Auch Garantieangelegenheiten werden sofort und unproblematisch gelöst. Da sollte sich ein deutscher HIFI Vertrieb, der chinesiche Produkte vertreibt, mal eine Scheibe abschneiden und der seit Monaten weder telefonisch noch per E-Mail im Garantiefall erreichbar ist. Fazit HIFI Wild & Hausschild sind für mich mein Favorit in Sachen HIFI.

Anton B.

Nun, ich hatte heute eine der ganz besonderen Erfahrungen im Leben, mit den beiden Herren dieses Unternehmens.

Vorab: Die Herren wirkten für mich zwar freundlich, aber sehr inkompetent und waren in der letzten Situation sichtlich überfordert.

Ich hatte vorab für ein Gerät im mittleren 4-stellingen Eurobereich angefragt, bei welchem ich telefonisch explizit vor Anreise nachgefragt hatte, ob dieses einen internen USB DAC verbaut hat. Die Antwort darauf war ja ja, hat er, hat er verbaut. Es wirkte so, als wäre alles selbstverständlich und die erneute Frage am Telefon überflüssig.

Einen Tag vor Anreise rief ich erneut an um mich zu erkundigen, ob das Gerät zusätzlich noch das Wirelessmodul verbaut hat. Auch hier hieß es: Sollte er haben, ja. Ich frage gleich nochmal den Kollegen, aber das sollte er drin haben, ja. Einen Rückruf erhielt ich diesbezüglich nicht, obwohl beide gewusst haben müssen, dass das Gerät kein Wirelessmodul verbaut hat. Unterste Schiene, ganz ehrlich..

Nun gut, ich fuhr am darauffolgenden Tag wie vereinbart zu besagtem Händler, wohlgemerkt 280 KM alleine hin und später 280 KM wieder zurück. Was hier alleine an Benzin und Verschleißkosten an einem neuen Wagen anfällt sollte jedem klar sein.

Vor Ort durfte ich dann feststellen, dass weder das eine noch das andere in dem Gerät verbaut ist. Auch ein Zweitgerät hatte weder das eine noch das andere verbaut.

Anschließend wurde es sehr dubios. Zunächst einmal wollte niemand von beiden mit mir telefoniert haben. "Nein, ich hab nicht mit Ihnen gesprochen. Ne, ich auch nicht." Ohne Witz, ich kam mir vor wie in einem schlechten Film...richtig richtig traurige Darbietung dem Kunden so ins Gesicht zu lügen und das dann auch noch so laienhaft.

Letzten Endes wurde gesagt, dass ich nichts von einem USB Eingang erwähnt hätte. Auf mein Einlenken haben wir dann beschlossen, dass er mich wohl nicht recht verstanden hat.

Einer von beiden wurde letzten Endes noch recht hektisch und einer der letzten Kommentare war nur: "Ja, bringt ja jetzt nichts hier noch etwas zu prüfen, hat er nicht, hat auch kein Wirelessmodul". Scheinbar war ich den beiden zu kompliziert und man wollte mich jetzt schnell aus der Bude haben, denn die Kasse konnte ja jetzt nicht mehr klingeln.

Kurzum: Ich fühlte mich weder in den Händen von Hifi-Profis und noch weniger in den Händen von Verkäufern, die gut mit Kunden umgehen können. Nebenbei sah das Lager in einem Einfamilienhaus eher wie bei Hempels unterm Sofa aus..

Naja, da freut man sich doch, wenn man seinen freien Tag für so eine Sch***aktion verschwendet.

Wie dem auch sei, zur Verabschiedung gab es ein erbärmliches "Tut uns Leid". Mit eurem geflösskelten und dahergelabertem "Tut uns Leid" kann ich weder mein Benzin noch den Verschleiß und noch viel weniger meine Lebenszeit bezahlen.

Für mich wäre es absolut in Ordnung und vor allem angemessen gewesen mir wenigstens mit 30 € Benzingeld oder einer kleinen Aufwandsentschädigung entgegen zu kommen, aber da fehlte einfach die Qualifikation und der Anstand, was sich als Verkäufer gehört und was angemessen gewesen wäre, um einen enttäuschten Kunden nicht so abziehen zu lassen.

Und da wundert sich der eine von beiden doch tatsächlich, wieso das Geschäft seit 7 Jahren rückläufig ist, oh mann........

Für mich ganz klar: Hier kann man sich weder gut beraten lassen noch hochpreisige Geräte kaufen, es fehlt die Qualifikation an Fachwissen, wobei ich dazu sagen muss, dass ich wärend des Vorgesprächs das Wissen der Beiden getestet habe und mich dumm gestellt habe. Aber so erfährt man eben die Wahrheit über das Können des Gegenübers.

Also dann, Liebe Grüße an die beiden "Chefs"

Andreas J.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der Firma gemacht. Es wurde nach vielen Email s darauf hingewiesen, dass die Firma durch Rechtsanwälte.... vertreten werden. Ich werde bei Hauschild nicht mehr kaufen. Es gibt viele andere Firmen.....

Sahra T.

Seltsam seltsam
Komischer Kontakt (Juwelier) ne ehr nicht

Michael S.

Kompetent, freundlich und kundenorientiert

igor F.